Política de Privacidade

1. Quem somos

O OSL SocialFlow ("nós", "plataforma") é um software como serviço (SaaS) que auxilia vendedores e SDRs a prospectarem clientes pelo Instagram. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada).
• Pagamento: processado exclusivamente pela Stripe; não armazenamos dados de cartão.
• Instagram conectado: tokens de acesso da Meta e informações públicas do perfil vinculado.
• Leads e conversas: dados dos prospects que você cadastra, mensagens e status do funil.
• Uso do produto: logs de acesso, IP, dispositivo, páginas visitadas.

3. Base legal e finalidade

Tratamos seus dados com base em: (i) execução de contrato — para prestar o serviço contratado; (ii) legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do produto; (iii) cumprimento de obrigação legal — para emissão fiscal e resposta a autoridades; (iv) consentimento — para comunicações de marketing, quando aplicável.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente com operadores necessários à prestação do serviço: Stripe (pagamentos), Meta/Instagram (integração de conta), Lovable Cloud (infraestrutura) e provedores de e-mail transacional. Não vendemos dados a terceiros.

5. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e cookies analíticos para entender o uso do produto. Você pode gerenciá-los nas configurações do navegador.

6. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para cumprir obrigações fiscais e legais. Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados.

7. Seus direitos (LGPD)

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
• Portar os dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento;
• Ser informado sobre compartilhamentos.

Para exercer qualquer direito, abra um chamado no suporte dentro da plataforma ou envie e-mail para privacidade@oslsocialflow.com.br.

8. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito (TLS), controle de acesso baseado em papéis, políticas de RLS no banco e monitoramento contínuo. Ainda assim, nenhum sistema é 100% infalível — comunique imediatamente qualquer incidente suspeito.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias.

10. Contato do encarregado (DPO)

E-mail: dpo@oslsocialflow.com.br